Echange et retour articles

Retour & Remboursement

Délais de rétractation légaux Suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de trois (3) jours ouvrés à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalités. Les frais de retour étant à sa charge.

Délais de rétractation

La société turki d'horlogerie offre trente (30) jours à compter de la réception du produit pour l’échanger, obtenir un avoir valable 6 mois ou son remboursement. Ces trente (30) jours de rétractation sont valables sur les produits n’ayant pas fait l’objet d’une personnalisation. Attention ! Les produits ayant fait l’objet, à la demande du client, d’une inscription personnalisée ou spécifique ne pourront être ni remboursés ni échangés.

La société turki d'horlogerie se réserve le droit de refuser tout article endommagé, sali ou incomplet. Les produits ayant été portés, endommagés, salis ou incomplets ne seront ni remboursés ni échangés.

Conditions de retour

A la réception du colis, si le produit ne vous convient pas, vous disposez de trois (3) jours pour renvoyer votre produit à l’expéditeur.

1. Pour faire ce retour, vous devrez renvoyer votre colis, dans son emballage d’origine, accompagné d’une copie de la facture, à l’adresse suivante : Société turki d'horlogerie turki 12 avenue habib bourguiba, sfax 3000, sfax.

2. Merci de contacter notre équipe : info@sth1950.com.tn, pour les informer du retour de votre colis et mettre en place la démarche de remboursement, d’échange ou d’avoir.

3. Une fois votre colis réceptionné, nos services contrôlent votre colis. Vos marchandises devront répondre à ces quatre (4) règles : Le processus de retour a été respecté Les produits retournés sont complets (écrin, packaging, produit…) Les produits retournés n’ont pas été portés Les produits retournés sont en parfait état.

4. Dès lors que vos marchandises correspondent aux attentes de notre contrôle, la procédure de remboursement, avoir ou échange sera mise en place. Vous serez informé par notre service client. Dans le cas contraire, notre relation client s’occupe de vous contacter pour vous informer de l’impossibilité de la reprise et vous proposer de récupérer vos produits, en magasin ou en livraison (à votre charge).

Attention ! Le retour du colis se fait aux frais et sous la responsabilité du client. Les produits ayant fait l’objet, à la demande du client, d’une inscription personnalisée ou spécifique ne pourront être ni remboursés ni échangés. La société turki d'horlogerie se réserve le droit de refuser tout article endommagé, sali ou incomplet. Les produits ayant été portés, endommagés, salis ou incomplets ne seront ni remboursés ni échangés.